美国零售业会展正在演变成高科技展

2018年美国人工智能零售业联盟展(NRF2018)1月14~16日在纽约举行,来自全球近百个国家的600多家参展商、向慕名而来的36,500多名零售业内人士,展示了全球零售行业最新的科技产品及系统服务。

纵观2018年的美国零售联盟展,与其说是零售业的盛会,倒不如说是一个与零售业有关的高科技展。其实,多年前,科技巨头们就已经瞄上了零售业,都往零售行业插上了一只脚,英特尔、微软、亚马逊、松下、 三星、思科CISCO、IBM、SAP等近年来都在联盟展上占据了一席之地,在2018年的会展中,他们更是俨然成为了联盟展的主角,正在把零售展演变成为一个与零售业相关的高科技会展。

2018年会展特别设立了四个大型的主题区(Work Shop),会展把这些主题区称作「博览之旅」(Expo Tours),每个主题区需历时2个小时。

第一个主题区是「未来技术与产品创新 (Future Tech + Innovative New Products)」

主要向零售业者展示了最新的零售业高科技,以及如何运用这些技术来赢得客户。这些最新技术包括AI(人工智能)、AR(Augmented Reality,「增强实景」体验)、VR(Virtual Reality,「虚拟实景」体验)等如何被应用到零售业。

第二个主题区是「店内和顾客体验技术 (In store & Customer Experience Tech)」

主要展示了如何在店内使用手机、零售App、聊天机器人等现代技术工具与客人互动,从而增强客户的店内购物体验。

第三个主题区是「数字化市场营销和电子商务(Digital Marketing & Ecommerce)」

该主题给零售业者展示了如何使用大数据、数据分析技术、移动设备技术等来寻找目标客户群,把自己的产品和服务不知不觉地融入目标客户的日常生活中。

第四个主题区是「物流、陈列、供应链和送达服务(Logistics, Merchandising, Supply Chain & Fulfillment)」

该博览之旅展示给参观者如何利用现代技术优化物流、供应等,力求在合适的时间、把合适的产品和服务送到合适的地点。

福布斯、华盛顿邮报等大媒体以及美国知名老牌零售行业媒体Chain Store Age等都把零售的最新技术作为2018年联盟展的报导重点。

如果说人工智能手机的广泛流行,满足了或者说是激发了现代人对现代科技的极致体验,那么,AI、AR、VR等这些令人眼花缭乱的新名词、新技术,将会给寻求感官极致感受的现代人带来什么?又将会给零售这个行业带来什么呢?敬请读者在2018年拭目以待!

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